Conditions de Livraison
Délai de Livraison
Le délai moyen de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés à compter du lendemain de la commande.
Ce délai est donné à titre estimatif, car chaque article est personnalisé et fabriqué artisanalement.
Un léger allongement peut exceptionnellement survenir (panne machine, forte demande, contrôle qualité, etc.).
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et vous informer rapidement en cas d’imprévu affectant la production ou la livraison.
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la Consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la date de commande, sauf accord différent entre les parties.
En cas de dépassement de ce délai maximal et après une mise en demeure restée sans effet, le client pourra, conformément à l’article L.216-2 du Code de la Consommation, demander la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.
Commandes pour une date précise
Les délais de livraison étant estimatifs, nous invitons les clients souhaitant offrir un cadeau pour une date spécifique (anniversaire, fête, Noël, etc.) à anticiper leur commande.
Nos produits étant personnalisés et réalisés à la main, un léger décalage dans la fabrication ou l’expédition peut survenir.
En cas de réception postérieure à la date prévue pour offrir le cadeau, aucun remboursement ne pourra être exigé, dès lors que la commande a été expédiée dans le délai légal de tente jours et que la personnalisation a été réalisée conformément à la demande du client.
Produits Personnalisés et Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
Ainsi, une commande personnalisée ne peut être annulée ni remboursée une fois la fabrication commencée, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
En cas de retard supérieur à Cinque jours ouvrés par rapport au délai estimé, le client sera informé dès que possible du nouveau délai de livraison prévu, conformément à l’article L.216-2 du Code de la Consommation.
Méthodes de Livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo ou Lettre Suivie) afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, est envoyé au client dès la remise du colis au transporteur.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de personnalisation ou de produit défectueux.
Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :
Tahitee – 2 rue Jean Moulin, 80350 Mers-les-Bains, France.
Nous conseillons d’utiliser un service de suivi et de conserver la preuve d’envoi.
Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés, dans leur emballage d’origine.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Engagement Qualité
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Notre priorité est de vous offrir un cadeau unique, artisanal et de qualité, tout en garantissant un service de livraison fiable, transparent et conforme à la législation française.